Multiexperiência para acessibilidade digital

O conceito de multiexperiência se refere às várias formas como o usuário interage com uma marca em sua jornada digital ou física. Ao dialogar com o cliente seguindo esse conceito, garante-se uma experiência consistente, seja no computador, em dispositivos móveis, em contatos por voz, em contatos imersivos ou na loja física. Sua aplicação em um patamar mais avançado envolve a implementação de acessibilidade digital. Ao fornecer acessibilidade, a marca atua de forma inclusiva, aumenta a satisfação dos clientes, conquista uma audiência mais ampla, gera reflexos positivos para sua imagem e consequentemente, gera mais negócios.

Principais pontos

• Ser mais acessível para conquistar uma audiência mais ampla – tanto de pessoas com deficiência como do público em geral
• Acessibilidade digital e os reflexos positivos na imagem da empresa
• Casos de sucesso